Rücksendung / Umtausch

Rücktritt

Rücksendungen ohne vorheriges Einverständnis werden nicht angenommen. Bei Rücksendungen geht das Porto zu Lasten des Käufers. Aus hygienischen Gründen besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht, alle Bestellungen sind verbindlich. Geöffnete Verpackungen, irrtümlich bestellte Waren sowie Produkte, die nicht schmecken, sind vom Umtausch bzw. von der Rücksendung generell ausgeschlossen.

Reklamation bei Mängeln

Mängel sind unverzüglich (innerhalb 2 Tagen) schriftlich zu melden. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach OR 197 ff. Der Kunde kann Nacherfüllung (Nachbesserung oder Nachlieferung) verlangen. Schlägt diese fehl, kann er den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.